Legal
Tus derechos sobre tus datos
Los datos que nos das son tuyos. La Ley 29733 y su reglamento te dan estos derechos sobre ellos, y ejercerlos no te cuesta nada.
Lo que puedes pedir
- Información
Saber para qué usamos tus datos, quién los recibe, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos.
Respuesta en 8 días hábiles
- Acceso
Saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Respuesta en 20 días hábiles
- Rectificación
Corregir un dato que está mal o incompleto, como tu nombre, tu documento o tu correo.
Respuesta en 10 días hábiles
- Cancelación
Pedir que borremos tus datos cuando ya no hacen falta. Algunos, como las boletas, hay que guardarlos por ley; te diremos cuáles y hasta cuándo.
Respuesta en 10 días hábiles
- Oposición
Pedir que dejemos de usar tus datos para algo en particular, por ejemplo para enviarte promociones.
Respuesta en 10 días hábiles
- Portabilidad
Recibir tus datos en un archivo ordenado que puedas llevar a otro servicio.
Respuesta en 20 días hábiles
Cómo pedirlo
- Escríbenos a contacto@duolavanderia.com con tu pedido y una copia de tu DNI.
- O acércate al local con tu DNI y te ayudamos a llenar la solicitud.
- Si prefieres, usa nuestro formato: lo llenas, lo firmas y lo envías con la copia de tu DNI.
- Si lo pide otra persona por ti, necesita tu autorización expresa, su DNI y el documento que lo acredita.
Cómo te respondemos
Te respondemos por correo o por carta, como nos digas, dentro del plazo de cada derecho, contado en días hábiles desde el día siguiente a tu solicitud. Si falta algún dato, te lo pedimos y el plazo se reanuda cuando nos lo envías.
Si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.