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ESEN

Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Si algo no salió bien, déjalo por escrito aquí: vale igual que el libro de papel del local. Al enviarlo recibes tu hoja con su código, y te respondemos por correo o por carta, como elijas, en un máximo de 15 días hábiles.

Datos del establecimiento

Razón social
Duolavanderia SAC
RUC
20616522893
Dirección
Psje. Salaverry 160, Urb. El Retablo, Comas, Lima

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Tus datos

Aquí te llega la copia de tu hoja. Opcional si dejas tu domicilio.

Opcional.

Opcional si dejas tu correo. Si eliges la respuesta por carta, llega aquí.

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Lo que contrataste

¿Qué contrataste?

Opcional. Por ejemplo: reserva de la mesa de billar del sábado.

Opcional. Lo que pagaste o lo que pides que te devuelvan.

Tu reclamo o queja

¿Es un reclamo o una queja?

Cuéntanos qué pasó, cuándo y dónde.

Qué quieres que hagamos para solucionarlo. Obligatorio en un reclamo.

Confirmación

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.